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* Já mande na mensagem o número do pedido e nome no cadastro para providenciar código postal para devolução.

Procedimento para devolução.

1. Leve a mercadoria devidamente embalada com código postal para uma das agências dos correios.
2. Apresente mercadoria e código postal no balcão. E resto do procedimento será feita pelos correios.

AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra.
Cliente poderá optar por:
– Crédito na conta Ludovicaz para comprar outras peças.
– Estorno na fatura do cartão.
– Pelo reembolso na conta corrente do banco caso tenha pago no boleto.
– Pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

DEFEITOS NO PRODUTO:
O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 horas do recebimento do produto, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).
As trocas serão feitas através de nova compra mediante disponibilização de crédito no valor do produto devolvido.
* SEM CUSTO DE FRETE SOMENTE NO CASO DE 1° TROCA. (A partir de 2° Troca, o custo de frete será pago pelo cliente.)

REEMBOLSOS:
O reembolso pode ser feito por:
– Crédito em sua conta Ludovicaz
– Estorno no caso de pagamento por cartão de crédito
– Depósito em caso de pagamento por boleto bancário. Não fazemos reembolsos em contas de terceiros.
* Será processado no prazo de 48 horas, a contar da data do recebimento do produto pela Ludovicaz.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
– Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
– Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuras.